本《服務協議》（下稱“《協議》”）是您（下稱“您”或“用戶”）與愛普生（中國）有限公司上海分公司（下稱“愛普生”）之間就愛普生受托向用戶提供《協議》第一條所約定的服務所訂立。 “用戶”/“您”是指注冊、登錄、使用、瀏覽本服務的個人或組織。

為不影響您使用本服務，并便于您及時獲悉本服務的進度及發(fā)票開具情況，請您首先關注“愛普生用戶服務公眾號”。

愛普生在此特別提醒用戶認真閱讀、充分理解本《協議》，包括免除或者限制愛普生責任的條款及對用戶權利限制的條款。請用戶審慎閱讀并選擇接受或不接受本《協議》。除非用戶接受本《協議》所有條款，否則用戶請勿注冊、登錄或使用本協議所涉相關服務。用戶的注冊、登錄、使用等行為將視為對本《協議》的接受，并同意接受本《協議》各項條款的約束，包括接受愛普生對任何服務條款隨時所做的任何修改。本《協議》可由愛普生隨時更新，更新后的協議條款一旦公布即代替原來的協議條款，恕不另行通知，用戶可在本平臺查閱最新版協議條款。在愛普生修改《協議》條款后，如果用戶不接受修改后的條款，請立即停止使用愛普生提供的服務，用戶繼續(xù)使用愛普生提供的服務將被視為已接受了修改后的《協議》。本《協議》項下的服務，由愛普生委托有資質的第三方實際提供（以下簡稱“第三方”）。

一、服務內容

1.服務內容：

對于部分型號^*1的愛普生產品（僅指產品本體，不包含附件和配件），若在保修期內（含標準保修期內和延長保修期內，下同）發(fā)生故障（下稱“故障機”），在滿足一定條件下，愛普生可以為用戶提供有償取送機服務。

• 1) 上門取機服務：愛普生委托第三方至用戶指定地點（“取機地址”），在確認故障機符合本協議約定及用戶告知的情況后提取故障機并將其送至愛普生認證服務機構。對于投影機產品，如用戶已采取吊裝等方式使用，需要用戶提前自行將投影機拆下。愛普生委托的第三方只負責故障機的上門取機，不包含任何對故障機的拆裝等其他服務。若因故障機不符合本協議約定或不符合用戶告知的情況等非愛普生原因而導致未實際提取故障機，上門取機服務視為已完成。

• 2) 送機上門服務：愛普生委托第三方至愛普生認證服務機構取機并將其送至用戶指定地點（“送機地址”）。對于投影機產品，如用戶已采取吊裝等方式使用，需要用戶自行解決投影機的安裝。愛普生委托的第三方只負責送機至用戶指定地點，不包含任何對故障機的安裝等其他服務。

• 3) 由于快遞公司在快遞業(yè)務高峰期間，包括但不限于法定節(jié)假日、“雙十一”、“雙十二”等電商平臺促銷期間，無法承諾及時提供取送機服務，所以請用戶盡量避免在快遞業(yè)務高峰期使用取送機服務，以免因服務周期延長等影響您的服務感受。

2.享受“有償取送機服務”的條件：

• 1) 故障機為愛普生在中國大陸正式發(fā)布并銷售的部分產品^*2。

• 2) 愛普生在故障機所在城市開通本服務^*3，且用戶的取機地址和送機地址完全相同。

• 3) 故障機在保修期內（包括標準保修以及延長保修），且符合享受產品保修的條件（愛普生產品保修須知（標準保修）詳見：http://kycctc.cn/services/index.html；增值服務條款（延長保修）詳見：http://kycctc.cn/services/index.html）。

• 4) 故障機不存在漏墨/外觀損壞等不適宜運輸/郵寄的情況（此等情況下，建議您自行攜帶故障機前往就近的愛普生認證服務機構維修）。

• 5) 本服務僅適用于保內維修?；谄渌康娜∷蜋C不屬于本服務范圍，請勿下單。

• 6) 故障機維修完成后送還給用戶時，若無法聯系用戶超過3天，機器可能會被返還愛普生認證服務機構。屆時請用戶自行取回機器，由此發(fā)生的一切費用須由用戶自行承擔。愛普生認證服務機構在90日內可免費保管用戶機器， 逾期未取回每逾期一日將按照整機價格的5‰收取相應的保管費用。

• 7) 用戶同意愛普生認證服務中心在維修過程中， 因調試等必須的操作程序會適量使用隨機的消耗品， 如墨水、碳粉等，請予理解。

二、用戶的權利及義務

1.用戶承諾對于故障機享有全部的權利，具有履行本協議的全部資質和能力。

2.如實填寫服務訂單，并對其填寫的服務訂單內容的真實性和準確性負責。

3.用戶可通過關注“愛普生用戶服務”公眾號，查詢服務訂單狀態(tài)信息。

4.若經愛普生認證服務機構檢測，產品的實際故障不屬于產品保修范圍，愛普生認證服務機構會在取得您的同意后: 1）收費維修（收費標準由愛普生認證服務機構與您共同確認）；或2）不經維修直接將故障機退還給您。您理解，無論是否發(fā)生維修，若愛普生按您要求完成了取機/送機服務，您均應當支付相應的服務費用。

5.用戶知悉，對于吊裝的投影機產品，用戶需自行負責對產品的拆下和安裝。

6.用戶明白，取送期間并不計算在故障機修理期間內。